忍一时风平浪静，退一步海阔天空，也许你觉得保持稳定平和的情绪就能有效化解冲突，实际并非如此，冲突能否成功解决完全取决于对时机的把握。

　　化解冲突的真正目的在于避免让类似不愉快再次发生。要想有效化解冲突，就应该掌握下面这四个要诀更有效的解决麻烦：

　　1、时机比什么都重要

　  当职场中发生冲突事件时，大家都在气头上时不要去处理，否则会火上浇油。但是也不要以为大家都冷静下来了冲突就解决了，如果就这样搁置不去解决的话，双方心里都会有根刺。所以冲突一定要化解，用心去寻找解决冲突的时刻，就会等到一切条件对你最适宜的时候加以解决。

　　2、控制自己的情绪

在解决冲突的时候应该保持冷静的头脑，不要受他人情绪左右，或被对方的语气，态度再次激怒。力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说某个同事把你花了一个晚上才做好的报告给删除了，你肯定很生气，很想大发一通脾气，但这实在是下下之选。发脾气解决不了问题。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对，但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就可以了。这样会让他少受情绪干扰，从而接受你的批评，并向你道歉。

　　3、不要迁怒他人

　　如果你因为对某件事生气而迁怒于相劝的人，或者另外一件毫不相干的事情及人，甚至将工作上的冲突产生的怒气带回家，迁怒家人。这实在是不应该，应该一码事归一码事，不然你将成为公敌。

　　4、不要带着怒气去见客户

　　如果你刚刚与同时发生冲突，就不要再去见客户，除非你可以缓解自己的情绪，不然一般发生冲突后，你会对什么事都看不顺眼，而且失去耐心，面对客户的刁难，可能就会显得急躁，处理问题也没那么理智。如果因此而失去一个客户，可能你的心情就更加糟了，负面情绪就像滚雪球一样越滚越大。

　　办公室同事之间相处久了难免会产生矛盾，但是同事之间平时应建立了家人般的情谊，解释清楚后，转个身就应该要忘记，在解决冲突过程中，互相体谅，避免矛盾激化。