说话是一门艺术。从说话的技巧可以看出一个人的整体素质及能力.懂得说话技巧者，掌控事情。掌握说话技巧者，影响他人。会说话的人能够将事情大事化小，小事化了。并且能为自己营造一个广阔的人际关系。所以说话技巧是非常重要的。尤其在职场，说话技巧可以让你左右逢源、可以说服客户购买你的产品，可以让领导心甘情愿给你加薪升职，也可以让下属甘心为公司卖命。

　　1、说话的时机：已成定局，就不要妄加评论

对于一件事在决定之前，有什么想法都可以提出来，并且对于领导提出来的意见，如果有不足，或者不可行的方面也要提出来。在领导下决定之前，要把不利因素都提出来，避免公司造成损失。

但是在公司或领导作出决定后，就不要再妄加评论。经常会听到一些职场人，在开完会后，就一直说什么什么不合理，以后造成什么损失，可就不关我们什么事了，或者自己提的意见没有采纳，最后真的在这里栽跟头，也不要说风凉话，，不采纳你的意见，活该等等这样的话是绝不能在职场说的。所以即使你的建议很合理，但是没有被采纳。也要尊重领导的决定，因为决定权在领导。

领导每天要做很多决策，不可能保证每个决定都是对的，而且在领导作出决定后被下属否定也不是每个领导都能接受的，所以有些决定即使是错的也按照决定去做，到最后领导才会知道你的建议是对的，一个错的结果能得到一个好的经验，也是值得的。

还有一点就是，已经错了的事情，就不要一直追究责任，努力去解决问题才是关键。宽容对待他人的错误，对方就会因为感激，就不会再犯同样的错误，并将事情做得更好。

　　2、为化解矛盾做和事佬

在职场中总会碰到有两个同事闹矛盾，跟你诉苦，而且双方各执一词，真是公说公有理、婆说理更清。举个例子，同事小A与小B起了冲突。小A就跟你说明明是小B自己没来加班，挨批还怪我打他小报告。小B就向你诉苦，亏我平时还跟小A关系那么好，我没有带手机在身上，明明看见我去俱乐部也不叫住我，直接到领导那打报告，真可恶。其实真正的原因是小B兵不知道他去俱乐部玩，而是另一个同事看到，而领导骂小B时也没说清楚，让小B以为就是小A说他去俱乐部玩故意不加班。

其实事情并不复杂，只是大家的信息不对称。而大家在气头上也没人去理清楚，这时你就应该做个和事佬，把事情的缘由搞清楚，并把几个人都拉到一块说清楚，营造一个解决问题的环境。小A没有说小B去俱乐部玩故意不加班。小B只是手机没带，所以没有收到加班通知。

3、要懂得赞扬他人

每个人都希望得到赞扬，赞扬是一个很好的激励方式。很多人更容易发现自己的缺点与不足，如果当对方在为自己的不足之处感到苦恼，或者为自己做错的事感到不安心，此时你能在其他方面赞美他的话，会让他重拾信心，在好的方面做得更好，不好的也会尽量改善。有一个公司老总就做得很好，他新招进一名人事助理，但是这个新人之前没有做过人事工作，所以在招人方面感觉压力很大，但是老总并没有责怪他，并鼓励他，而且说他的文案方面，给公司网站排名做了不小的贡献，这样的激励方式不仅让下属感受到自己的价值，更能感受到领导对自己的期待。

所以在职场中无论你担当什么样的职务，都离不开说话的技巧，学习说话的技巧，不仅让自己的职业更成功，还会让自己左右逢源，好的人际关系给自己的成功打下基础。