职位描述及要求:
职位描述：
1、客户接待
及时、礼貌问候客户，处理客户询问
日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间，安排合适的服务顾问
在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等
2、电话工作
及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问
为客户预约安排时间，按客户要求进行记录
支持市场和客户关系管理活动
3、客户满意度
及时将客户投诉告知各部门，及/或市场及客户关系经理
4、接待协调工作
维护服务预订簿及经销商管理系统
将客户预约变更通知相应服务顾问
按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新
提供梅赛德斯 奔驰车型信息
职位要求：
具备1年以上接待员工作经验,及/或1年以上服务行业工作经验
具备基础的微软Office软件操作能力
具备基础的商务礼仪及职业着装知识,客户关系管理知识
具备良好的沟通能力和人际交往能力